业务流程是对业务的一种表述方式，流程的先进性决定了业务的先进性和企业的竞争地位。企业建立以客户为导向的业务流程，是确保企业战略目标有效落地有效手法之一。

本次由深圳市梯级管理顾问公司首席顾问胡学谦老师为导师，公司全体同仁参与研讨的业务流程优化与再造（BPI&BPR），是在市场环境及客户需求不断变化，公司秉持“建立以市场/客户为导向、探讨新的业务模式、调整战略定位”的大背景下，从流程优化与再造（BPI&BPR）理论概念入手，全体同仁高度参与，构建企业流程框架和流程清单：建立企业端到端的流程框架和分类分级的流程清单，为全面的流程梳理和优化建立起清晰的结构框架，解决管理交叉或真空地带;明确各级流程的责任人，落实流程监控与持续优化的责任主体。循序渐近，进而至梳理优化主业务流程图：全体同仁，跨越部门边界，以小组为单位随机组合，以关键流程为代表，一一进行梳理优化，在新自动手参与的过程中，明晰跨部门的职责和接口/协同关系，打破部门壁垒，推动各部门共识形成，运用BPI&BPR的理论知识、标准规范和方法工具，新手绘制业务流程图，为后续的指导工作的标准化手册、流程系统化（e化）管理、新人培训等等，提供清晰标准的指导，让公司发展过程中的历史经验得以积累、沉淀与传承。

此次专题培训研讨，历时近一个月，战地也一转再转，终于2013-6-22（周六）在宝琳大酒店29层会议中心，由新鲜出炉，优化及再造的24个基本业务流程宣告：此次培训研讨项目圆满地、成功地告一段落！

深圳市惠佳捷科技有限公司

                                                         2013-6-24